¿Cómo cancelo un pedido?
Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a su realización. Después, lo más probable es que el pedido ya se haya procesado y esté listo para su envío o ya se haya enviado. Una vez que esto entre en vigor, no nos corresponde a nosotros. Disculpen las molestias que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido, lo que incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Con gusto le ayudaremos a revisar el caso. Si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. No devuelva ningún artículo antes de que revisemos el caso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le enviará instrucciones adicionales. NaturalCharm se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual).
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